Повернення та заміна
Повернути
Відшкодування зазвичай приймається протягом 30 днів з дати доставки посилки.Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки з будь -яких проблем, після того, як ви отримаєте, ваші посилки включають, але не обмежуються ними нижче причин:
Не отримували посилку нормально
Так, ми гарантуємо повернення коштів або відправити своє замовлення, якщо ви не отримали посилку поза межами регулярних днів доставки, за винятком випадків, коли клієнт несе відповідальність за невдалу доставку, наприклад, надання неправильної адреси доставки, не може завершити митний оформленняЧерез причину клієнта тощо.Примітка: Якщо виникають такі питання:
Екстремальна погода, затримка поштового відділення, митне оформлення, місцевий протест тощо.
Деякі предмети, відсутні з мого відвантаження
Спочатку перевірте, чи отримали всі поля, пов’язані з вашим замовленням.Потім повністю спорожняйте кожну отриману скриньку, іноді невеликі деталі потрапляють у щілини або у пакувальному матеріалі.Якщо ви все ще не можете знайти свій товар, надішліть електронною поштою обслуговування клієнтів відразу.Включіть опис відсутніх кількостей та зображень усієї посилки.Ми переслаємо їх на наш склад, щоб перевірити записи монітора та записи фотографій упаковки.Кроки:
- Надішліть електронний лист для підтримки команди для авторизації.
- Ми перевіримо та перевіримо проблеми.
- Пропонуйте рішення для клієнта за корпусом.
Повернення
Повертаючи продукцію в Allelco, замовник підтверджує, що продукція була придбана у Allelco, і в цілому або частині цього ж продукту не було замінено від іншого постачальника, дистриб'ютора чи інших таких джерел товару.Повернення повинно бути в оригінальній упаковці та в невикористньому стані (крім несправного).Продукти, чутливі до ВСЗ або вологі, не повинні відкриватися, крім контрольованих умов.Загальні правила:- Повернення зазвичай приймаються протягом 365 днів з дати доставки посилки.
- Коли клієнт вимагає повернення через "проблеми, що не є оригінальними/фальшивими/якістю", для повернення та обміну необхідний дійсний звіт про якість від сторонньої авторитетної організації, визнаної нашою компанією.